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近日,电视剧《安家》频上热搜,小舟偶然间刷到这样一个剧情——“房店长”与“宫大夫”坐在“过道房”里,绘声绘色地描绘在顶楼开着天窗晒着太阳的舒适生活……也许很多人会联想到“诗与远方”,但小舟随即就想到了另一个命题——“情景销售法”!
剧中,孙俪扮演的“房似锦”是一名从北京总部调派来的店长,意在取代不温不火的徐店长;但为了获得徐店长手里十年来老洋房的客户,便开启了为期三个月的“双店长模式”。
与电视剧《安家》中的职场领域虽有差别,但剧中的许多情节还是给小舟带来了不小的触动,尤其是对于身处市场一线的销售人员来说,很有启发意义。你可以不知道“徐姑姑”和“张乘乘”是谁,但决不能错过“房似锦”的销售秘诀!
1、专业的职业素养
从出场带着简单的行李、电脑、伞。其中,这把伞出镜了好多次,也是细节上体现了“房店长”的专业度:晴天为客户遮阳,雨天遮雨。
一身西装、短发,配上适宜的妆容,也完美呈现了一个人的职业状态。反观另一位同事“朱闪闪”,青春靓丽的外形,活力满满且个性鲜明的服饰搭配,给人的职业感首先就会降低不少。
所以,专业的着装和妆容是职业化必不可少的组成部分;而对于男性销售人员来说,正装与干净爽利的外在也是至关重要的。
2、扎实的业务知识和能力
剧中“徐店长”的团队有个“老油条”,故意把“刁钻”的客户和卖了10年都没成功的“过道房”资源给房店长,想让她下不了台。“房店长”又是怎样应对的呢?
这里,小舟就给大家详细分析下“房店长”的“情景销售法”——
首先,“房店长”了解到客户夫妇对房子的需求意见很不统一,所以看房的时候特意将两人分开。当然,这个“强制”分开看房的目标可不是轻易能达成的:话术的沟通和楼盘表的准备必不可少。
其次,攻其需求。先把毛坯“过道房”按客户的需求与预想进行装修及策划,把一套1房1厅的房子改成4房2厅(加阁楼),一下子满足了客户对功能间的需求。再把走廊当成孩子的画廊,把“披星戴月”做成“星空”,瞬间让客户感受到了房子的温馨与浪漫意境。说真的,看着剧情演绎,小舟都对这套房子产生了心动的感觉。所以,没有做不到,只有想不到,把劣势转化成优势,这也是销售必备的技能之一。
当然,这间“过道房”最终卖给了一位“网红达人”。而对于网红客户,“房店长”使用的则是“需求精准+客户利益”的方法,有兴趣的朋友可以去看下片段哦!
所以,经过收集分析信息,了解客户的情况与需求,再根据现有资源进行筛选,实地考察,多次上门,最终制定一套完整的方案,即使客户“问题多多”,对这样专业的“房店长”也会心生满意。
3、必胜的心态
“没有卖不出去的房子!”这是“房店长”的必胜心态,也是销售经常要对自己说的。
我们看到不少喊口号的理发店、房产中介,有时很难理解这种行为,一部分年轻人甚至对“鸡血”难以下咽,对“鸡汤”怀疑有毒。
“房店长”在开早会的时候就发现,徐店长拿着尤克里里,员工拿盆的敲盆,拿拖把的当麦,如此开启一天的工作;而反观两家竞争对手,则在相互较劲喊口号。一边在振奋,一边在佛系。
“徐店长”的日常穿着打扮也像个游手好闲的“佛学研究人员”,养养多肉,喝喝手冲。因此在门店,随处可见的植物、茶具、化妆品,和员工在卫生间聊天也忍不住反复擦台面,简直就是个精致的“猪猪男孩”。而对比“房店长”,一口气一杯豆浆,两三口的大包子,夜里啃着面包继续工作。
在这个时代,不拼搏的结果就是被拼搏的人取代,这是中国用20年做到欧洲200年工业革命成就的重要原因。如果我们还要继续发展,就需要不断拼搏。
所以,成为一名销售高手,专业的职业素养是首要因素,扎实的业务知识和不断提升的业务能力是必备要素,再加上必胜的心态,才能在销售这个领域里百战不殆,越战越勇!
千年舟的企业愿景是“做中国建材家居行业的百年企业”,我们的销售在掌握这些必备的技能与心态的同时,也在不断谋创新、谋发展,将使命牢记心中,践行到每一次销售行为中去。
(文章来源:千年舟供稿,侵删)
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