我是许茂，来自伟人故里湖南湘潭，一个偶然的机会加入到了湖南托斯卡纳电气有限公司，经过重重筛选与面试，有幸成为托斯卡纳集成墙顶和智能集成吊顶的一名客服人员。与托斯卡纳相遇相识相知的过程中，我对自己的人生目标有了更明确的方向，对自己的未来的梦想有了更清楚的认识，今天和大家一起来分享在托斯卡纳集成墙顶、智能集成吊顶客服工作中带给我的一些感想与心得，希望和大家一起共勉。

一

    十年，你们是否有去回忆过十年前的自己，是否有回想过过去十年的经历，是否有展望过未来十年的自己？说实话，在这个月之前我完全没有去做过这么一件事情，是什么让我有所启发，而主动去做这么一件有意义的事情呢？

    时间还得回到2017年6月，一天我收到了一封有关于十年同学聚会的一个邀请，当收到这个邀请的时候我是拒绝的，十年都没有联系了，这一次见面还指不定有多尴尬，所以我当即并没有在意这样一件事情，电话里发起者详细的和我分析了这次聚会的主题以及一些细节流程，并且语重心长的说“在以后，有些人并不是你想见就能见到的，这次机会难得，希望大家一起珍惜，期待我们的不见不散”，在电话这一端我都能感受到他那期待重聚的眼神，这是多么难得的一份情谊呀，我怎么能就此错过呢？活动举办得很成功，发起者也很用心，中间有好几个环节让全场同学都感动到落泪，其中有一个印象特别深刻的场景，是将我们十年前的照片和现在照片做成了一个视频，当看到十年前的自己和现在的自己对比的成长照时，那种感动不禁潸然泪下。

    十年说长也长，说短也挺短的，十年我们并没有成为亿万富翁，也没有在江湖中声名显赫，而在我们当中也有那么几位相对来说比较成功的人士，通过大家一起分享这十年的工作经历，从中可以发现一点，这几位相对来说比较成功的人士，都是在一个行业或者在一家公司坚持了好几年慢慢积累沉淀下来的员工。原来坚持做好一件事情，你最终会发现你收获的不仅仅只是一种习惯，你收获了一种人生，这么浅显易懂的道理我们都明白，只是少了这一份坚持下去的执着罢了。

二

    在没来托斯卡纳上班之前我是一位全职太太，每天只负责吃饭、睡觉、带宝宝。在没来托斯卡纳之前我对客服的工作认知以为是四肢发达、头脑简单，接触了托斯卡纳订单一职我才发现，原来我错了。客服每天要面对几十号托斯卡纳集成整装家经销商家人的咨询和订单，当QQ另一端咨询专业性问题的时候我们是老师的化身，需要专业细心解答；面对客户投诉的时候我们是调解员的化身，需要微笑耐心处理；面对无理取闹的时候我们还是一个知心，只有学会去享受其中的成功与乐趣才能坚持并且收获成功。

    如果我把客服当工作，进来尝试一下就走，那么我就是一个看客；如果把工作当任务来完成也许能坚持个一年两年的，最终也将一事无成；只有我把这份工作当成我的目标、我的梦想，那么有梦想并一直享受奔跑过程的的人才能继续坚持，最终才能成为理想中的自己。

    在托斯卡纳的客服工作中，我不仅学到了有关集成整装家相关的专业知识，同时在托斯卡纳家人的引导下，我有了自己的事业方向，设立了自己的人生梦想，也设定了2017年的整个年度计划，再经过这一次聚会的体会对这一切的目标和梦想有了更加清晰明了的认识，原来托斯卡纳人一直有这种高瞻远瞩的抱负，在托斯卡纳做的不仅仅是一份工作，而是对经销商家人的一种责任，是对人生的一种态度，瞬间让我豁然开朗。未来我将与托斯卡纳携手共进，每天告诉自己现在的初心，并且为之努力奋斗前行，我们下一次的十年聚会我一定也很会收获我的另一种人生——奋斗六年，幸福一辈子，托斯卡纳人共同的六年规划。我是托斯卡纳人订单客服——许茂，一个为未来十年负责的女强人，一个为梦想而坚持不懈的客服人，一个将服务集成整装家经销商家人作为事业的托斯卡纳人。

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