托斯卡纳全屋整装品牌经过近17年的不断发展与变革，现已发展成为在全国拥有1200多家加盟店，在华中、华南及华东拥有三大生产基地，国内一流产品研发设计团队的大型集成整装家企业。托斯卡纳，一步一个脚印，不断开拓进取，成为集成墙面行业的领先者，并不断向更高的台阶迈进。

托斯卡纳集成墙面自进入市场一直好评如潮，而我们导购人员每天都会遇到顾客进店询问价格，可不少顾客对于托斯卡纳的产品都很认可但觉得价格稍高，作为营销部的我--黄蓉，今天就和大家来谈谈我们应该如何处理顾客询价问题。

一、不要被顾客的购买习惯吓倒

俗话说“买家没有卖家精”，其实说的是顾客不知道产品价格中包含的成份等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了”挡回来，这已经成为了消费者的习惯，导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。

二、不要抱怨顾客随便砍价

有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨，其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线，不知者不怪罪，随便砍价不是消费者的错。

三、提高价格应对能力，增强价格信心

价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值，明白产品的卖点、优势和差异化，对产品价格有信心。托斯卡纳对于价格的信心都是有来源的：

1.与传统装修对比，托斯卡纳集成墙面一站式装修，环保健康，即装即住，省时省钱；

2.和产品原材料相比较，托斯卡纳集成墙面采用竹木纤维材料技术，流水线操作，快捷安装；

3.与市场同类产品优劣相比较，托斯卡纳集成墙面选材精致考究，工艺精湛细致；

4.从硬件、软件、服务态度、产品质量及售后上相比较，托斯卡纳一直秉承“因需而动”理念，不断给消费者和经销商最细致的服务。

耳听为虚，眼见为实，看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛，因此产品要想卖出好价钱，就要让顾客觉得“值”。

（1）让托斯卡纳的店铺“值”

店面形象，店铺的装修要到位；门头干净，店铺和货架要整洁、干净。

（2）让托斯卡纳的导购“值”

导购的精神面貌积极向上，专业化程度要高。

（3）让托斯卡纳的陈列“值”

托斯卡纳集成墙面产品陈列要强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、软装的使用及道具元素的衬托等。

（4）让托斯卡纳的道具“值”

 导购要学会使用道具营销，即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、设计软件及客户的见证等。

（5）让托斯卡纳的效果“值”

产品的多样化可以呈现出多种豪装风格，托斯卡纳的装修风格多样，装修效果也要让人耳目一新。

（6）让托斯卡纳的产品用上去“值”

 托斯卡纳自创始以来，一直坚持产品的高标准，绿色环保“0”甲醛，隔音隔热耐擦洗，防火防潮易清洁。

判断一件物品贵与不贵关键在于它是否有长远的价值，价值塑造得越成功，顾客的满意度越高，而托斯卡纳集成墙面之所以贵，其实也正是因为优质的产品和细致的服务值得这样的价格，托斯卡纳追求的从来不是短暂的成交，我们追求的是一份做产品的初心，一份与经销商共同携手带给消费者更多家居新体验的初心。如果有志同道合的朋友，托斯卡纳期待与你共创辉煌。