面对上海区域竞争日渐激烈的市场，兔宝宝家居不仅要在产品方面精益求精，在服务方面也要做到尽善尽美。以服务促进销售，以服务彰显专业力，以服务提升品牌形象！

(图片来源：兔宝宝全屋定制公众号，侵删)

“工欲善其事必先利其器”

合理的制度和规范是完成目标的良好开端

上海分公司运营服务组走访门店，宣导运营服务组的成立并介绍主要工作职责。

● 协助门店提高售后服务的时效性（建立完善的人员管理制度及激励制度）

● 安装现场的巡检，现场了解产品的问题并及时反馈给公司

● 协助处理部分疑难售后问题

● 净化市场环境，形成良性的竞争

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聚焦安装现场

打造专业团队

安装是产品使用前至关重要的一步，安装工的专业力也能为兔宝宝的品牌影响力加分。上海分公司运营服务组通过安装现场的走访，规范安装工的着装及制定完善的安装作业标准，从而提升兔宝宝在客户心中的印象。在安装现场与安装工交流，了解及发现产品问题，第一时间记录问题并反馈至公司相关部门，跟踪问题的解决情况。

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用心服务，真心售后

努力提高客户满意度

当有疑难售后产生需要运营服务组协助解决的情况发生，第一时间了解详细过程以及客户的诉求。作为公司人员到现场进行取证，做好记录反馈给售后部门并跟进售后处理进度。为客户保驾护航，让客户买的安心，用的放心。上海分公司用心做售后！

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净化市场环境

为销售保驾护航

根据门店反应的情况，针对市场上的假冒兔宝宝产品进行调查取证，上海分公司协助监察部，一起净化上海区域的市场环境。

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专业人做专业事，专业的品牌有专业的服务。兔宝宝，让家更好！

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