优秀的瓷砖导购，往往都拥有自己的一套销售技巧。但是销售是没有固定模式的，相反是在长期的经验中积累下来的，因此一套好的销售技巧能让一个瓷砖导购在短时间内得到更多的成长，从而成为优秀的瓷砖导购。那么，销售技巧有哪些呢？

了解产品专业知识和卖点

要成为赢家要先成为专家。首先务必要掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处，然后“以长比短”，同时也要掌握必须的说话技巧，才能在残酷的市场竞争环境，创造良好的销售业绩。

作为一名导购员，每一天面临的竞争都是很激烈的，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人这天必须要购买商品，哪些人是潜在顾客，哪些人只是随便看看，哪些人是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”。

抓准顾客需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。

(图片来源：神韵磁砖公众号，侵删)

触动顾客的情感

一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客的反感。因此，在找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。

站在顾客立场看待顾客

有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务。

真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

设计好导购开场白

—个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。此后，再根据顾客需要回答。

巧用顾客提问的技巧

向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。如果我们的导购员能面带微笑的这么问：“先生！我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧？这样我才能帮您选取适宜的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。

总的来说，许多的顾客买东西之前，实际上已经听说了一些关于产品的信息，这些信息可能来自装饰公司、设计师、朋友推荐、广告促销和其它方面。这时导购员的任务就是加强这些信息的影响，并进一步把顾客引向正确的方向。在与顾客交谈之际，应尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知不觉中做出了你所期望的决定。

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