2020年，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着每个中国人的心。

(图片来源：万家乐集成灶公众号，侵删)

万家乐得知疫情后第一时间成立“疫情防控小组”，全力支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情。

春节期间，上千名万家乐服务工程师随时待命，确保及时为用户提供安心服务。

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大年初一，北京的张女士拨打了万家乐的服务电话，恰巧是湖北籍王师傅值班，在疫情特殊时期，王师傅为张女士提供了一次不同的服务。上门前，详细说明了自身情况，上门后，则是“无言”的服务。

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万家乐工程师优先满足各大医院的安装与售后需求，加班加点，协助一线医护人员抗击疫情。

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1月29日，万家乐向全国消费者发出《服务承诺》：

1、确保上岗的服务人员身体健康，上岗前无任何身体不适；

2、各服务人员在疫情解除前均进行早晚体温监测，且在入户服务时向用户展示近一周监测数据；

3、上门服务的全过程中严格佩戴口罩，且中间不得脱落；

4、服务过程中与用户保持安全距离，尽量减少谈话和肢体接触。

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此外，万家乐全体销售人员早晚测量体温并进行公示，佩戴口罩、手套，每天对店铺消毒，营造健康的消费环境。

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在公司内部，密切关注湖北籍同事和到湖北旅游及探亲的同事，做好员工防护安置及各项工作。

万众一心，共克时艰。万家乐将继续密切关注疫情，为疫情防控工作提供我们力所能及的帮助。

福安中国，万家乐，乐万家。

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