导购员每天都要面对许多不同类型的顾客，怎样抓住顾客的心理，如何促单，迅速成交，是每一位导购人员要掌握的基本技巧；那如何才能达到促使顾客快速成交？

 (图片来源：纤之韵墙衣公众号，侵删)

一、帮助顾客下决心的方法

 1.集中其中一个点突破，在产品或服务某一方面，突出其特点，让顾客对这方面产生极大兴趣；

 2.在与顾客沟通中，排除掉顾客不喜欢的产品或服务，然后再重点推出顾客中意产品或服务；

 3.当顾客对好几款都有兴趣，犹豫不决时，这时导购员应为顾客做选择，促成顾客购买其中一款；

 4.通过动作诉求，当顾客犹豫不决时，可以通过让顾客亲自触摸、操作演示来促进顾客下决心购买； 

 5.用感性的语言肯定商品或服务，对顾客使用感人的语言可以促进顾客下决心购买，例“您妻子穿着一定很漂亮”“您的老公一定会喜欢它” 

 6.对随同人员表现尊重与礼貌，打动随同人员，以让随同人员在关键时加分；

 7.在推销时充分利用促销礼品或特价活动，让顾客有现在买沾了便宜的感觉；

 8.在推销时给顾客记录欲购产品的清单，然后让顾客确认，让顾客有不好意不买的感觉。

二、促单的技巧

 1.邀请式促单

 邀请顾客亲身体验，让其提前体验购买后的效果

话术：“您先体验一下，这边是我们的体验款，您亲自操作下，使用十分简单方便！”

 2.选择式促单

 顾客选购时如在买与不买中犹豫时，导购人员按顾客已购买了的情况让顾客选择购买后的下一步工作话术“您今天安装呢还是明天安装？”“您今天定xx呢还是xxx呢？”

 3.预测式促单

 在顾客选择时，先行预测顾客使用后的效果，并推荐话术 “先生/女士，使用后肯定比您想象的效果还要好！”

4.授权式促单

话术“好！我现在就给您把单子签上！”“女士，我现在就帮您去安装！”

5.紧逼式促单

故意营造出时间紧迫，优惠快结束了气氛话术“您别犹豫了，明天优惠活动就结束了！”

6.恭维式促单

话术“您真有眼光，这种产品，是专面向您这样懂生活的人设计的，”

7.比较式促单

通过比较低于顾客的人已在使用应产品或服务，从而使的顾客下决心购买话术“您看XX的那位客人，家庭条件还没您好呢，她们家已用产品两年了，大姐，我觉得人家满意您也一定也满意。”

8.毫不犹豫促单

很多顾客在买东西时差的是临门一脚的决心，所以导购需要帮顾客下决心“，您不要再犹豫了，今天我给你做个主，您就听我的！”

9.默认促单

假定准顾客已决定购买，而不去征询顾客的意见。话术：请问您是刷卡还是现金？请问您的家庭住址和电话是…？请问今天去安装还是明天去安装，您比较方便？

10.二择一促单

这种方法让准顾客在“要么这样，要么那样”这两个正面的回答中选择，而不是说出否定的答案，这是非常有效的。话术：“您看是要老款xxx呢还是新款xxx呢？”“您是要xx呢还是xxx呢？”

11.激将促单

好胜是人的本性，掌握人性的弱点（利用话术），激发准顾客的购买意愿。话术：“您的好朋友XXX已经购买了，以您的实力，相信应该没问题吧？更何况您是一位非常有环保意识有生活品味的人！”

12.提高意识促单

话术：“请问您的身边有没有。。。这样的人？您一定不希望自己的身体提前垮掉，那就要及早用上健康无污染的产品来保护您全家的健康安全。”

13.利益驱动促单

利益容易驱动人们行动，特别是喜好赚取一些小利益的人。话术：“您看现在价格多便宜，而优惠政策就限本次活动，机不可失呀！”

14.立即行动促单

通过行为引导准顾客的过程。（如拿出发票，询问顾客资料…）话术：“您看这是定货单，填写后马上就能马上安装。

总之，在顾客进入服务区域内，尽量快速成交，特别是在大型商场，各品牌的商品都有一定的品牌区域，如果顾客走到别的区域了，可能就丢失了这个顾客，所以应在最短的时间内通过各种方法促使成交；

(文章来源：纤之韵墙衣公众号，侵删)