能够为顾客提供一流的产品和服务，努力为顾客创造价值。从消费者的角度出发，认真考虑顾客所期望获得的利益，只有把竞争的视角深入到为用户创造价值的层面中，才能进入到游刃有余的竞争空间。

以客户为中心

新发地板精心研究客户需求以客户为中心，从客户角度出发，新发地板做的不是为能够给客户提供什么，而是客户希望得到什么。客户的期望值比产品本身更重要，新发地板按照客户的要求，有效地满足客户对自己产品或服务的期望值。对客户的特殊需求，实现“差别化”、“个性化”服务。

专业化团队

新发地板在打造高品质地板的同时，更为重视售前、售中和售后的全面服务。全员参与，打造全国专业技术人员的服务团队，在保持产品专业优势的同时，领先一步实现了顾客服务系统的专业化管理。

新发地板所有的专卖店都经过总公司按统一标准装修，以求为顾客营造良好的购物氛围。所有的导购人员均经过严格专业的培训，我们做的不是给您推销地板，而是根据您需要的家居效果，就市场变化有针对性地为你提供建设性的建议来帮您一起打造属于自己的家居风格。

遍布全国各大中城市的数百个加盟店对新发地板的顾客均实行送货上门制度，并以专业的方法为顾客安装地板。产品销售以后，在一定期限内，新发地板还为顾客提供地板保养。

产品附加值

随着经济生活的提高，文化消费需求不断上升，人们不再满足于产品的使用，更多地追求视觉的、听觉的或者其他感官的享受。新发地板融入不同的元素打造一系类：自由、优雅、奢华、古典、浪漫、清新的风格地板，满足广大消费者对文化内涵的潜在需求，实现自己精神世界的回归享受。

新发地板把最新的制造技术、最精益求精的品质、最流行的产品风格、最有竞争力的产品、最完善周到的服务带给广大消费者，让您轻轻松松装修，安安心心居住，并为努力提升现代家庭的生活品质而不断创新，为您创造更多的价值。

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