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市场消费者对家装设计的追求的增多,引起了定制家居的崛起,家居企业都在跟随潮流推出自己的定制家居产品,那么如何更好的满足消费者人性化定制家居的需求呢,在调查过消费者后大概总结了一下。
定制的概念需靠网络宣传打动消费者
尽管目前定制家居企业在网络的传播和宣传还不够完善,但服务体验和图文展示等都可以直观的展示给消费者看到定制后的家具效果,空间设计案例也给了消费者更多的参考,这些都是定制家居在互联网的发展的优势。
增加消费者的信任感
网上调查数据显示有百分之七十的消费者在购买家居产品的时候都会选择看家居企业的售后服务记录,所以定制家居企业更要做好全程的售后服务:增加消费者的信任不仅要给出实际的设计方案,将成品的优势展示给消费者,在客户下订单以后,也要派出设计师上门量尺,出设计稿,下单给工厂,整个过程都要与客户良好的沟通,这样才能让客户安心,也会增加对企业的信任感。
与客户沟通,实现全屋定制
尽管全屋定制展示的时候展示效果都要让客户满意为止,但实际制作过程中多少还是会和展示效果有所差异,所以厂家在下单之后还是要多花时间与消费者进行沟通,实现良性互动,这样才能解决施工过程中可能出现的问题。
完善售后服务
定制本身是设计的呈现,与正常的售后服务相比时间可能更长,这样也更加从消费者出发,个性化定制更加完善。
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