培训小组云南之行的第一站就是美丽的香格里拉，在我们到访之前，香格里拉新象店刚确认了一笔3000多平的大单，并且根据公司新的奖励政策获得了价值40000多的奖励。我们对香格里拉店的模型进行了详尽的分析，发现肖姐之所以能够豪夺大单，成为销冠，确实是有自己的一套方法论。所以，和肖姐进行了详细的访谈之后，我们觉得写下这一篇专访，和大家分享这位仙境川人的经商秘诀！

(图片来源：Newel新象地板公众号，侵删)

香格里拉肖姐黄哥

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香格里拉肖姐和黄哥原本是四川人，当他们在一次旅行中和这块土地相遇的时候，香格里拉就像是一场命中注定的缘分，一旦走进仙境，就再也不想离开。而新象也通过他们在这片土地上发芽开花。藏区是一片有着自己的特色和文化的区域，要想在这样的地方把生意做好，靠的可不只是运气和蛮力，还需要一颗真诚的心。

我们和肖姐的访谈从藏区的特殊性开始，关于产品和销售，肖姐有着自己独特的一套方法论：在藏区这种淳朴的少数民族地区，其实最好的销售都是回归本真，真诚待人。或许和其它＊＊居多的地方不一样，这里的人不懂博弈，也不爱胡扯，只要把人际经营好，把服务做好，其实销售就成功了八分。经商做事，哪有这么复杂？哪有那么困难？一双手做实在事，一张嘴说实在话，其实就是最靠谱的经商之道。

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“我以前其实是很不喜欢公司原来的政策和做法的，政策太多，培训太虚，我是个急性子的人，说话直，这种弯弯绕绕的事情很不喜欢。其实商家和公司的支持本来就应该按照现在这个样子，干脆直接。商家拿自己的销量说话，公司一次性支持就完事儿了。如果商家没做到，是商家的事情。但是做到了，奖励就应该及时兑现。”当我们谈到过去的事情的时候，肖姐的态度很明确也很直接，去年一些事情不仅对香格里拉的经营冲击很大，对整个云南地区家人的影响也是严重的。但通过和这些家人的访谈我们发现，虽然困难和问题摆在那里，只要彼此之间真诚沟通，认真做事，没有坎儿跨不过的。问题不可怕，就怕逃避和敷衍。本来在下市场之前，团队对于这些历史遗留问题对家人们的伤害还是有所担心的。然而家人们对新团队的肯定和支持，就慢慢化作我们云南之路上的动力和希望。

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从肖姐和黄哥的身上，我们看到了川人最耿直和强大的一面。香格里拉的温度在我们到达的时候只有3度，但新象店里的人气却红红火火。我们刚下车就碰到正巧回店的肖姐，她的裤脚上还带有泥印。而黄哥也是过了一段时间才从施工现场返回。店里大小卓玛为我们添茶加炭的时候我们发现，整个店的气氛都是非常富有活力和专业的。这种细节其实不仅反映了店内良好的经营情况，也是风气和良好管理的体现。

做事认真，雷厉风行，可能是新象香格里拉店能够成为这块土地上高知名度的地板专卖店的原因之一。而服务则是另外一个原因。肖姐在和我们聊到售后的时候说起，香格里拉店里合作的师傅只有一个，无论别家如何挖墙脚都无法动摇肖姐和安装师傅之间的羁绊。这位师傅不仅安装专业，服务也非常专业，基本上只要是他安装的地板，就不用怎么考虑售后的问题。

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我们在这件事上是可以得到很大启发的。立夏活动的省心安装活动还在进行中，但也有部分家人反映安装师傅不听指挥，在服务上不愿意做更多的事情。其实反过来想，专卖店和安装师傅之间的关系也是相辅相成的。当你的实力不够强大，做事不够强力的时候，做专业化的服务当然会遇到一些困难。

然而这些困难就如同一个个小台阶一样，是可以一步步克服的。并且，当我们这样一步一步踏实地向前进了之后，回过头就会发现这些跨过的台阶，克服的困难最后都成为了我们成长的一部分。毕竟，品牌这种事仅靠嘴说是没用的。什么叫品牌？并不只是广告打得响，口号喊得亮就叫品牌了。只有服务精神和无数细节的堆叠，才能在品牌之路走得长远。

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当我们聊到香格里拉的市场和店铺情况的时候，肖姐始终处于一种比较亢奋的状态。对于她和黄哥来说，这片土地就如同自己第二个家一样，这种认真和专注在现在的社会里是少有的。很多人可能在做一件事的前期会一直保持高亢的情绪，然而在无数磨难和疲惫中，我们自己最初的梦想和目标很容易被自己遗忘。肖姐和黄哥能够一直保持这种赤子般的追梦之心，就如同一颗仙境之上的灯塔一样，告诉我们，认真做事有态度的的人才能走得更远。

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如果用一句简单的话来描述香格里拉成功的秘诀，那么用“细节和认真”就可以概括了。但是这句我们如此熟悉的话又有几个能够一直坚持到底呢?很多时候，道理大家都听得很多，成功的却只有一直坚持的那个。新象新团队与大家共勉。

愿所有新象家人

永远同行

在这里也预祝各位家人五月能够一个好的业绩！

新象与你们同在

家，承载，等待

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