疫情期间，陆续有大量企业做社群营销，有些确实取得了很不错的效果，一场社群+直播爆破下来，配合前期销售的蓄客与邀请，几十万到几百万的销售额都有。

当然，也有没出成绩的，然后就置之不理了。

今天，给大家提供一些社群营销的基本思路，先谈谈怎么把精准客户吸引到群里？看起来是理论，但很多人在用。用好了，效果还是不错的，最起码会有效果，花的时间与精力也不多。

1.疫情期间，

如何切入社群营销的一些思考

现在小区没法进了，也做不了人群聚集的活动，门店顾客也会减少，社群揽客的三大主要来源断了。但也不是没招，可以把群弄好之后，到网上发信息吸引业主。

具体做法还有：锁定成熟小区，跟业主群的群主建立合作。之前社区团购平台的团长，  还是在的，继续跟他们强化联系，展开合作。之前老客户还在，说不准还闲在家里，可以发动他们做转介绍。

最近，淘小铺、京喜、芬香等社交分享平台非常火，很多人在做。就是在  疫情期间，增长势头看起来很猛。

另外，至少有以下几招还可以做起来：

1、自媒体引流：这时候空出了大把时间，不花点心思做自媒体，难道闲着发呆发愁？在小红书、装修论坛、公众号、抖音、快手等多个渠道推送内容，包括跟产品相关、对装修人群有用的文章、图片或短视频等，个人简介或者图片里带二维码，引入社群里。

还可以顺带把自己的号做起来，长远打算。只要你的内容有料有趣，肯定可以圈到有价   值的精准粉，后面转化订单不是问题，就是多与少的区别。说不准有意外收获，粉丝量到一定程度，收入不比你开店少。

2、办公益课或者付费课：这个得你会讲，或者你有员工会讲。

1）由专业导购、设计师或搭配师等授课，讲解家居方面的实用干货，可以测评产品， 开直播，免费，在网上各处发，跟一些本地生活、装修、时尚、女性等相关的平台合作，毕竟你不收费讲实用的东西，可以找到免费提供流量的平台。

也可以收取 9.9 元作为门槛费，在讲课中当成红包发出来。收取 9.9 元或 1 元可剔掉很多无价值的伸手党。

3、精准顾客转发：不把老客户用起来，多可惜。此前抢新客很忙，没时间，现在多想办法跟他们联系起来。

1）  给老客户一套合作办法，至少让其中部分有兴趣参与合作，转介绍一些新客户来， 毕竟一个城市几十万人到千万人，买家居建材搞装修的总有一些。

2）  设计一套成熟的宣传海报，老客户拿去就能用，就能转发。新顾客也可以转发，集赞多少或者吸引新客入社群，赠送礼品或提供更高折扣。

3）  爆款拼团，销售要转发，吸引群里顾客、老客户转发，推送给年前建立联系的意向客户，努力激活这些种子用户连接更多的拼团参与者。

4）  激励老客户在社交媒体上，在群里晒好评、买家秀等，总能转化一些意向客户过来。  市场确实会受挫，但需求总是分散在各处的，只是到店会减少，但线上还是值得期待的。   把时间用起来，会做的，就把这事儿做起来。

2.社群营销的6种常用办法

也有其他行业的案例，拿来做参考。总得多找办法，世上本没有路，走的人多了，敢走的人多了，最后才有了一条又一条的路。

下面还有一些办法可供参考，无论多么全面系统的思路，它始终只是思路，一切还得靠  执行，靠落地。

1、想办法加入业主群里，从群主入手，建立起合作关系，围绕小区群友提供对应的福利，这样就方便适当打点广告。

2、锁定一些计划开发的小区，尤其是那种准备交房、刚交房的小区，安排员工统一建各个小区的业主群，然后通过小区贴海报、业主之间介绍、业主论坛上发帖等方式，吸引业主加群。

3、与本地一些自媒体大号、BBS 合作，他们往往都建了一些本地群，里面的群成员价值比较高，可以培养合作关系。

4、自己经营一些兴趣类、服务类的社群，比如免费的装修指南、装修效果图、验房等微信群或 QQ 群，从免费的内容服务与社交入手，把群的二维码、群号等，扩散出去，也能吸引比较精准的用户加群。

5、多开一些线上营销平台引流，比如把公众号、头条号、微博号、官网等平台开通，把群二维码放上去，提供一些免费服务，吸引浏览者入群，免费服务可以是如免费帮忙验房、   免费量房、免费出设计图、免费效果图集等等。

6、联合客户存在关联的商家，一起做社群营销，比如你是卖地板的，可以跟厨卫、门窗、家具、家电行业的商家联手，每个人贡献上百社群成员，加起来就上千了，相互引流。

3.怎么用社群裂变的方式圈人，

再筛选精准客户？

如果用一种办法，能够快速把大量潜在客户吸引到微信群里，再想办法留存转化，对门店的销售会有比较大的帮助。社群裂变是一种可行的办法，常见的玩法一般是：

1）在公众号/朋友圈/微信群看见裂变海报，激起兴趣；

2）用户扫码入群；

3）收到欢迎语和转发任务；

4）完成转发任务；

5）截图回复到群里；

6）用户收到确认消息并领取福利；

7）销售一对一加人、沟通；

8）群里组织拼团等销售活动。

具体操作方面，建议：

1. 准备目标客户感兴趣的东西，最好是超出用户的预期，比如一个礼品、一种知识《100种户型的搭配美图》，或者一种服务（免费量房、免费设计图），跟自己的业务有关。

2. 制作裂变海报，体现主标题、权威背书、限时限量、亮点、漂亮图片、二维码等要素，  可以去模仿一些爆款海报。

3. 群筹备：建立 10 个群，把海报二维码换成群活码，网上有免费的活码工具（因为一个群只能接受 100 人进入，只有用活码避免）；自己拿号测试一下路径是否正常。

4. 建一个活跃群，从老客户、兼职销售、家居达人、宝妈等群体里，发现愿意分销与推荐、合作的人，制定奖励机制，让他们去邀请目标客户进群。

5. 不可能把海报发出去，就能大量圈人，需要慢慢积累，将海报发到公众号、微信群、  朋友圈，找一些目标客群集中的地方投放。安排种子用户转发裂变海报。

6. 转化留存：

1）把用户都导到个人号上去，一对一沟通；

2）通过提供的家居类知识，吸引用户；

3）在群里组织团购、促销等，转化群内成员参加。

7. 注意事项：

1）微信群“鱼龙混杂”，负面信息容易发酵，每个群最好有 3、5 个内部人。

2）做社群运营的同学，身份最好是“小女生”，一般没人攻击或抗拒可爱、卖萌。

4.社群营销的注意事项

在展开社群营销时，要避免如下一些做法：

1、千方百计加了一堆 QQ 群或微信群，汽车、旅游、装修、母婴等各种群都加，然后大量刷信息，这样做的效果比较差，很快被剔出来。

建议分享点有价值的客户信息，比如购买指南、风格趋势等，偶尔再分享一点精炼的广告信息，最好将广告编成段子

2、社群建起来之后，只是发广告、发优惠信息，造成严重信息干扰。那些不会马上装修或买家具建材的群友，可能就会退群。

建议采用多种方式运营社群，提升社群的粘性，尤其是要激发群成员的活跃度，具体做法考虑：

A、优惠活动要发、上新款产品要发，但是要精炼，一段文字配一篇图文并茂的文章，  针对群成员的优惠政策要标明。

B、同时，还应该偶尔发发红包、群成员抽奖领赠品、分享一些有用有趣的信息。让大  家觉得留在群里是有价值的。

社群的事情，最好是能发动小区里的居民来做，社区团购是比较好的切入形式，一个小区里发展 1 名团长来做，把全城调动起来，能量不容小视。

5.参考案例

以瓷砖单品群为例，可以做以下方案：利用课程持续输出，与客户建立黏性，利用礼品领取或者建众销售工具使用引流业主到店实现销售。

1、正课课程：装修风格及匹配瓷砖类型（欧式：地中海、意式、法式、北欧风格、简欧、美式、简美、中式、新中式等等），瓷砖的制作工艺，选砖方法、瓷砖铺贴方法、瓷砖注意事项；

2、早晨资讯和午间美食分享略；

3、礼品奖品：

（1）互动红包：群内气氛红包群内发，大家抢即可，关于互动、答题、热心反馈信息业主私包截图发大群；

（2）单品引流特价套餐（1元5㎡阳台砖），用于在群内热度互动比较强的时候针对强意向客户使用；

（3）其他礼品奖品： 定制乳胶枕

4、特定的群内团购政策：套餐政策（保量）、新品体验政策（升级）；

5、特定的群内成交客户转介绍政策。

(图片来源：翰府木门公众号，侵删)

(文章来源：翰府木门公众号，侵删)