为期2天的2020怡口净水优秀施工案例表彰暨售后工程师交流沙龙圆满落幕，来自五湖四海的售后工程师们携自身储备丰富的技术知识和开放的交流胸襟相聚怡口净水昆山工厂，一同迸发技术交流的火花。

常年在一线与消费者密切交流的售后工程师队伍是怡口净水专业技术和实力的强有力输出者之一，他们的专业与投入，带给广大消费者良好的安装、使用体验，也深刻诠释了怡口净水“百年致净，服务至善”的品牌服务理念。

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

12月3日，有45位优秀的售后工程师代表，荣获怡口净水2020年度优秀施工安装案例奖，有4位来自济南、北京、上海、重庆对区域服务有突出贡献的资深售后工程师获得怡口净水2020年度优秀技术支持奖。怡口中国传统零售渠道高级总监唐得勇先生和怡口中国客户关怀中心经理乔建华先生一同为获奖者颁奖。来自全国各地的优秀工程师们齐聚一堂，交流技术心得，分享服务经验，收获了更多安装知识的同时也加深了同为怡口人之间的友谊。

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

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经典案例分享

用专业能力满足用户需求

12月3日上午9时活动在怡口中国传统零售渠道高级总监唐得勇先生的致辞中拉开帷幕，唐先生在致辞中首先对全国各地远道而来的经销商伙伴表示了欢迎，提前祝贺了获奖的经销商伙伴，也对未来两天的交流活动表达了自己的期待。隆重的颁奖仪式后，来自广西南宁、北京、浙江杭州、重庆和辽宁大连的5位资深售后工程师代表慷慨激昂地分享了他们的经典安装案例。

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

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从精装修户型用户常规需求到超大别墅户型用户特殊需求满足，从各种安装难题解决到最终效果展示，各位经销商代表们的案例分享中，除了满满干货之外，更多地展现了怡口售后安装工程师始终将用户需求放在首位，为用户解决各种难题、用自己的专业能力满足用户需求的职业素质。

安装心得交流

以专注态度投入技术钻研

下午技术交流环节正式开始。不同地区的售后工程师分小组探讨，交流产品安装及提供优质售后服务的经验。他们立足具体安装案例，大到产品搭配是否最大程度满足用户需求，小到安装后用户使用是否足够方便顺手，哪怕是产品安装位置是否与家庭装修风格完美融合都是售后工程师们技术交流的内容。全方位的探讨角度，专注投入的钻研态度，让整个活动现场洋溢着专业思想碰撞与客户人文关怀兼具的热烈气息。

专业理论交流后，考验售后工程师实践能力的“拆装机”环节来了。要求各组通力合作，完成怡口新品“美妍”系列壁挂式沐浴软水机和ERO131-3反渗透纯水机的拆装过程，剖析产品结构，更好地为各地用户提供至善服务。

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

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此次沙龙，不少售后工程师不远万里，甚至第一次亲临怡口净水昆山工厂，强大的生产线在有条不紊地运作，科技感十足的专业展厅光彩夺目，都让这些售后工程师驻足交流。他们在感受到了怡口净水雄厚的品牌实力的同时，也加深了对品牌的认同感和归属感。

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各类难题分析

将用户满意视作售后核心

12月4日，更具专业度和针对性的专题分享开始了，来自重庆、济南、北京、上海的4位具有10多年净水从业经验的资深售后工程师分别从《怡口经销商新员工培训》、《常见小水故障排除》、《大水、前置产品安装条件案例分析》以及《怡口产品售后服务的工作理念及流程》等主题进行了细致分享，内容不仅涵盖售后工程师技能工艺，更囊括了服务意识和专业能力强化。致力于站在用户角度多维度洞察消费者心理，打造反馈及时、服务专业的主动型、有温度怡口服务形象。

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

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怡口售后工程师们深知，技术能力和专业态度都是为了满足用户需求而服务，售后工作的核心始终是用户满意。随着怡口品牌在全国各地覆盖范围越来越广，服务的消费者必定会越来越多，只有强大的售后服务队伍才能满足庞大的市场需求。品牌口碑与服务品质联系紧密，过硬的服务品质传播怡口品牌口碑，提升品牌影响力。只有将售后服务做到尽善尽美，扎实赢得广大用户的心，怡口净水“百年致净，服务至善”的品牌服务理念才能得到进一步深化。

怡口净水作为专业净水领域的高端服务商，将百年致净技术与至善客户服务深度融合，执着于服务细节，专注于用户感受，将售后服务视为一门“纯”粹的艺术，致力打造专业服务深度和人文关怀温度兼具的售后口碑，让用户满意度“净”无止境。以用户需求为中心，让用户感受怡口至善服务的温暖相伴，是怡口净水恒久的追求，是怡口人始终铭记的初心！

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

最后再次恭喜获奖的售后工程师们，让我们相约明年，再聚昆山，共谱怡口售后服务新篇章！

(文章来源：怡口净水器公众号，侵删)