2020年的厨电行业充满压力与挑战，伴随着市场增长动力缩减，增长放缓，也直接加速了行业洗牌。

行业寒冬期2020，如何找到新的市场突破点？

乡镇市场！

如何做好乡镇市场？找到市场新的增长点？

如何在只有37万人的县级市场，多次做到百万级的销量？

如何在2020年这样的环境下保持40%的增长量，实现逆势增长？

乡镇网点如何开发？如何在乡镇市场选商？如何建立团队？

针对乡镇厨电市场开发的“难点”，新津李天治的解决方案是：好服务、做活动，拓渠道，做引流，快转化。具体为：

1市场突破：建售后服务站，做优质服务

自加盟樱雪，李总一直坚持：服务百分百，保养送上门。为了做好服务，李总在新津成立了厨电售后服务站，为新津县所有厨电品牌做售后服务。

(图片来源：樱雪厨电公众号，侵删)

只要客户有需求，都可以拨打售后服务热线，预约上门服务。服务站为客户提供更加快捷的上门安装、上门维修、商品咨询、投诉受理等服务，做到无缝对接与及时响应，一站式服务。

根据公司规定：上门服务时间为市区24小时，市郊48小时，郊县72小时，在规定时间内必须与用户联系上门处理，不得以任何借口拒绝或延迟服务。

为做好服务，李总要求：

第一，团队首选当地人，保持与客户无障碍沟通。

第二，定期不定期培训，以提升团队专业技术水平。

第三，保持团队稳定性，确保售后服务质量。

第四，保持与家电等客户的沟通，有厨电售后服务可联系。

第五，在安装、维修基本服务的基础上，建立厨电清洗、安检、回访等新服务内容，提升客户粘性与口碑，实现客户转介绍，以旧换新二次购机。

(图片来源：樱雪厨电公众号，侵删)

2营销驱动：活动带动业绩，客户成超级用户

对于小区促销活动，李总最是得心应手：在哪些小区做活动？什么时候做效果最好？以什么样的方式去做？怎么做宣传？送什么样的礼品？哪些产品比较适合做活动？对于这些李总都做了深入分析：

对于售后服务站来说烟机、灶具、热水器三大件“以旧换新”等活动可提升服务单值，对于这个情况，李总又对新津地区的消费人群进行了了解，发现在拆迁房、集资房的小区做活动效果比较好。

(图片来源：樱雪厨电公众号，侵删)

活动前，给一些老客户送一些小礼品让其在微信群里发言，活跃气氛，给几个客户在产品上低折扣让其推荐客户来购买，这样以提高成单量。

小区活动：

1.所有销售都是售后师傅，懂技术会销售，之前与客户关系处得好，二次销售容易实现。

2.通过小礼品，发红包形式，让一些活跃客户，在微信群、朋友圈，抖音发购买产品图片视频等，以提升转化。

3.建立5个社区群（2个新小区3个10年以上老小区），依靠内容服务，建立与业主长久的粘性，在群内搞微信群爆破活动。

4.通过线上线下宣传，做好线下小区促销活动筹备与宣传。

5.通过节点营销，在小区以“工厂购”“工厂直购节”“工厂补贴限购日”“工厂砍价会”等模式开展小区促销活动。

6.与小区物业达成长期合作，管辖小区内在合作期间不限次数线下摆展宣传等。

(图片来源：樱雪厨电公众号，侵删)

7.在当地赶集日做促销，精心准备，集中资源，集中引爆，用大促销带动大分销，提升品牌知名度。

8.以异业联盟的方式，与房产、家居、瓷砖、墙布、卫浴、装修设计、天然气公司等实现资源共享，实现异业合作，拓宽销售渠道。

3渠道建设：综合服务店，整合营销服务市场

首选售后服务师傅为合作伙伴，通过搭建完善的售前、售中、售后服务体系为分销商伙伴和用户提供保障，从门店选址、装修设计、门店员工培训、店面运营管理、产品更新等都会有专业的人员提供服务。

亲自带领团队了解市场情况，以“售后服务”为突破点，以“服务”+“产品”方式在新津稳稳开发十家分销商合作伙伴。

为了支持乡镇创业者，李总特提供装修支持、免费门头展柜支持、免费上样、库存清理、广告宣传支持等服务，如乡镇墙体广告等。

(图片来源：樱雪厨电公众号，侵删)

李总分享到，乡镇网点的选择，第一要有售后服务能力，第二要有一定经济能力，第三这个店还要是个综合店，不仅是建材综合店，还可以是顺丰、京东的发货提货点，还可以卖一些饮料零食等。

如此既可汇聚人气，又能引来客流，还可提升专卖店的社交功能，巩固老朋友，结交新朋友，提升了转化率，提高了占有率。这就是一个乡镇店的“整合营销”的经典应用。

4精耕市场：了解用户需求，做透乡镇市场

目前，樱雪厨电已经在新津占主导地位，渠道已基本细分，专卖店渠道、建材渠道、商场渠道等分渠道已做到精细化运作。

对于未来，李总表示，随着经济的回暖，还会有新一轮的突破，下一步会继续细化新津市场，适当拓展周边市场，在老小区继续推以旧换新活动，在新小区上新提升销量，争取在2020年成为过百万的县级样板市场。

对于农村市场，将根据公司战略以主打产品为主，提升售后服务，以创意的市场促销活动，全力推进公司乡镇战略，力求做到在樱雪品牌薄弱地区达到镇镇通，品牌强势区域村村通，做到完全渗透村级消费市场。

随着新农村建设的发展以及公司下沉渠道的逐步开拓，樱雪终将成为乡镇市场主流厨电品牌，主导市场潮流。相信在樱雪人的共同努力下，樱雪将有一个更加美好的未来！

(文章来源：樱雪厨电公众号，侵删)