近年来，随着工业化和城镇化进程的加速，住宅产业成为全国最火的行业。有关统计数据显示，近十年来，橱柜行业以平均每年57%的增长速度稳健成长，成为投资最有吸引力的行业之一。橱柜是完全定制产品，更具有不需库存的独特优势，非常适合资金并不是特别多的创业者。

当然，和任何创业一样，并不是每个人都能轻松获得成功。在每年数以千计的新开橱柜加盟店中，有人发展迅速，当年就收回投资并盈利丰厚，有的却业绩平平惨淡经营。在激烈的竞争中如何脱颖而出取得成功?也许从别人的例子中能找到你想要的答案。

杨军：熟悉业务获得客户信赖

高中肄业之后，杨军从买保险开始做起，一年后又做起了药品营销。结束了两年成功的药品营销经历后，他由KTV开始了自己的第一段创业，但是由于经验缺乏和种种其他原因，他只能忍痛割爱，关门大吉。接触橱柜是从杨军到一新橱柜做设计师开始的，和老婆同在一新橱柜工作，一个从事设计，一个从事销售，两年的时间使他们对公司的状况和发展都十分熟悉，在经过充分的思考后，他们从公司辞职，在自己的家乡开了一新橱柜加盟店。

尽管相比很多加盟商杨军的专业知识要丰富很多，但他认为熟悉行业是最重要的工作，自己仍需不断的学习。杨军说，只有你非常专业，顾客才会信赖你。不仅仅是橱柜知识，他平常还会仔细学习各种装饰装修知识，以便有更多的语言和客户沟通，“有的客户甚至叫我陪他买材料，而不让他的家装设计师跟着去”，这就是杨军最大的成功。

“服务必须得热情，从始而终，不管大客户小客户，不论客户的购买年限我们都必须做好服务。让客户自己去帮我们宣传，客户带动客户消费”，他说“在服务上我们是做的很不错的，新客户我们从开始都会非常热情的站在客户的角度考虑问题，安装和售后也会做到细致周到，能够帮助客户解决的问题我们都要帮忙做。”正是因为他的态度，所有到他店内买过橱柜的顾客，到现在都还是杨军的好朋友。

回顾这些年的耕耘，虽然吃了不少苦、下了很多功夫，但换了大房子，买了车子的杨军也得到了很大的充实，这种成就感不仅仅是物质上的，更多是让他成功的实现了自己的价值，让他的客户满意，让家人快乐，也让自己满足。

吕泽芳：有良心的商人才能做得更好更大

她当了11年的大学教师，在平常人看来，这是一份令人羡慕的工作，令人尊重，没有风险。然而，在她的心里却藏着创业的梦想。

刚加盟一新橱柜的时候，对销售和管理都知之甚少的吕泽芳不懂什么商业技巧，只知道“一切从服务做起”。通过公司的培训和学习，她了解到橱柜不是快速消费品，而是一种耐用品，有很多家庭可能安装一套橱柜之后，十年甚至更长的时间都不会更换。所以，她卖给人家的不仅仅是一种产品，更多的是对产品品质的信赖和品牌的认同。对于橱柜这种耐用品，顾客的口口相传比广告更重要。

有一次，一个消费者在她店里购买了一套橱柜，可是一个月之后，顾客打电话来说橱柜的门关不上，当时将近晚上十点钟，外面下着很大的雨，可吕泽芳毫不犹豫地答应了。到了顾客家里，吕泽芳发现这并不是什么问题，很快就解决了它，顾客对她的到来很感动。之后，专门带她的妹妹，表哥以及一个朋友到她店里定了三套橱柜。吕泽芳认为像橱柜这样的产品，并不是卖出去就完事了，后期的服务和追踪是很重要的，只有这样，才能把陌生人变成顾客，把顾客变成熟人，把熟人变成永久客户。

吕泽芳认为老师教好书凭的是良心，做好生意、做大生意一样是凭良心经营。

许志勇：四年营业面积扩大十倍的传奇

1997年，高中毕业的许志勇到大城市打工，从事室内装修，直到2003年，六年的时间，他没有换过任何工作，甚至连工作的地方也没有换过。那几年他发现很多家庭都安装了整体橱柜，可在自己的家乡仙桃那样的小城市还是萌芽状态。

雄心勃勃的许志勇在经过半年多的考察后，确信了整体橱柜有广阔的市场前景，于是在家乡开了一个店子，但由于自己的供货渠道不稳定，产品质量得不到保证，而且盈利情况也不理想。在经营两年之后，他放弃了自己创立的品牌，选择了品牌加盟的。

2006年加盟一新橱柜的时候，他的店面仅有105平米，在随后的四年，他逐步升级，完成了10倍的飞跃，如今许志勇经营的橱柜城面积已达1000平方，在仙桃已是“鹤立鸡群”。

勤奋的许志勇努力掌握了橱柜的方方面面的知识，熟悉了从销售到设计，从安装到售后服务的所有环节。许志勇认为，如果自己不懂，就不可能指望员工做好，特别是在创业阶段。即使事业发展到了如今的规模，他仍然是亲自处理所有的客户安装，售后服务和投诉。许志勇告诉笔者，在安排客户安装和处理客户投诉的过程中，很多客户为他介绍了新的客户。他说，特别是对于我们这种小城市，弯个弯都是熟人，把事情做好比什么都重要。

就在4月18日许志勇的橱柜城的开业当天，一新橱柜就成交了28单，销售额达到37万。他的勤奋和执着创造了一个传奇。

张凯点评：全力投入，成功可期

作为一新橱柜市场部经理，张凯熟知大量的橱柜加盟商情况，他告诉笔者，类似的成功故事在一新橱柜有几十例之多。张凯说，成功的秘诀在于用心经营，“大连的黄经理在加盟一新橱柜时对橱柜业几乎毫无了解。为了帮助他迅速熟悉行业和产品，我们还特地派了设计师在大连辅导了他一个月熟悉业务。经过他很用心的学习和经营，没几天，开业的第一个顾客就出现了，而那个顾客正是中国女足名将马晓旭，这笔生意一下子坚定了他的信心，越做越起劲，就连他们卖场的老板也被他的勤奋和用心所折服，定下了一套价值十万元的橱柜。”

也许可以这么说，对于橱柜加盟商来说，用心经营，热情服务和吃苦耐劳，是成功的三大法宝。

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