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经济学家认为,产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,售后服务甚至已经成为了当前比价格和质量更大的竞争力,因为每个地板厂家在生产的这一环节已经做得很好了,最后拼得就是软实力—售后服务。
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的另一种附加值,不仅在售前给予消费者足够的购买信心,也排出了消费者购买后的顾虑。另外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业,这个反馈不仅能让企业得到了消费者需求的心声,也能通过反馈改善产品自身的问题,使得产品更加地贴近消费者的需求,因为消费者是另一个产品设计师。
客户是企业的安身立命之本,没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每一个客户都有自己的社交圈,在客户的社交圈子中客户不仅收到别人的影响,还影响到别人,对于一个产品的口碑建设这是一个一传十十传百的圈子,所以企业必须要对每一个客户负责,提升自己的地板产品的售后服务。
服务做好了是一种销售力是企业品牌的另一种竞争力,作为地板锁扣知名品牌的永圣地板深刻意识到这一点,推出的“比顾客想得更多,不断提高品质,”是的7S服务理念。
经过数年的市场实践,永圣地板推出的“7S服务理念”得到了广大消费者的认可,强化了服务观念,打造了优质服务品牌。在永圣地板的企业文化中,提供一流的产品和服务是永圣地板赢得未来的致胜武器。
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2025-12-25>福建 厦门
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基本投资:面议 全国门店:暂未公开
品牌名称:永圣地板
公司全称:苏州市鹏大木业有限公司
主营产品:地板
经营模式:经销
招商区域:全国
适合人群:全部
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