“叮咚，叮咚”一年一度的双11全球购物狂欢节，对于永裕公司的电商部门来说，每年这个时候，不仅是商家之间的战争，更是客服人员同自己的博弈。

晚上九点半，走在电商办公室里，淘宝旺旺发出消息的声音不停回荡在走廊里。

放眼望去，整个部门20多号人，全是小年轻，从今天早上（11月10日）开始，一直到11月11号凌晨两点，全员待命，连续奋战二十几个小时。

从一个半月前，他们就开始为“双十一”做准备了。

(图片来源：永裕竹地板公众号，侵删)

“距离双十一开始还有2小时”

今年是永裕电商部门第二次经历双十一，相较于去年，虽然有了一些经验，但全体员工仍然神情紧绷，不敢有一丝一毫的懈怠，因为双11还是会给所有店家都带来很大的流量，公司也因此会安排出最多的人手，来应对双11带来的爆单情况。

在开始前2小时，公司的主播就已经开始直播，所有的客服人员都在电脑前严阵以待。

(图片来源：永裕竹地板公众号，侵删)

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高强度的工作离不开强大的后勤，每年双十一公司都会为员工准备强大的补给，泡面、奶茶、面包、各种小零食成了提供给电商部门补给的标准配置。

(图片来源：永裕竹地板公众号，侵删)

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晚上11点，浙江永裕家居股份有限公司董事长陈永兴、副总经理吴义华、人事行政总监王培舜，他们在结束了长达4个多小时的经营分析会议后，风尘仆仆地从总部赶来，陈总亲自坐镇现场，为公司员工做好充分后勤准备，整个公司都为这场双十一战役卯足了劲，为他们助力加油。 

(图片来源：永裕竹地板公众号，侵删)

强大的后勤，也让奋斗在双十一前线的客服人员能有更好的工作状态。

零点已到，战斗打响，从不松懈

随着时间跳到11月11日00:00，战斗打响了，客服人员的奋战开始了，虽然现在客服增加了人工智能的部分，可以回答客户一些诸如发货时间发货快递等基础问题，但是当零点的钟声敲响，他们敲击键盘的速度还是飞快。

双十一实时销售额在屏幕上不断的滚动着，今年双十一永裕销量在零点开抢后17分钟，突破100w，最终更是以天猫地板品类Top3、京东地板品类榜单Top4和墙地面材料榜单Top9战绩，完美收官，足以见得永裕地板的强大实力和影响力！

(图片来源：永裕竹地板公众号，侵删)

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  傲人的成绩离不开电商部门的小伙伴以及各部门的支持配合，同时更要感谢这群平均年龄20+的小伙伴，为双十一灯火通明，全心全意地奋战着！

(图片来源：永裕竹地板公众号，侵删)

成绩让我们喜悦但不会让我们止步，，让我们以此为新的起点，再下一个双十一继续扬帆起航再创辉煌。

(文章来源：永裕竹地板公众号，侵删)