《纯璧黄金300秒》第四十期，解读与不同性格人沟通的窍门5，大家好，纯璧商学院第40期由商学院鹿俊老师为大家解读与不同性格人沟通的窍门之“划分不同的人与沟通方式”。详细解读沟通知识，请大家耐心观看。

(图片来源：纯壁无缝墙布公众号，侵删)

家居作为一个重决策的低频消费品类，购买过程往往谨小慎微且目标明确。在这样的情况下，怎么可能出现原本想买床单，最终还买下全套家具和一堆软装的情况？

但是，年轻人可不这么想。

85、90后的新生代消费群体是懂得享受生活的一代，喜欢尝鲜，但对于时尚、审美也有自己的理解，期望打造出与众不同、品质十足的生活。

换句话说，家居购物不再只是基于功能诉求的购买。相反，年轻人们眼中购物的目标是要打造一个心目中的“家”：这其中不只有家具，也包括窗帘、墙布和装饰画；不只是功能性的，也需要个性化和独特审美；消费不再只是目标明确的“直入主题”。

伴随年轻人开始主导家居消费，家居市场正在逐步实现边界外扩。

万亿市场的起点

“ 将线上和线下渠道同时计算进去，中国的家居市场规模光是软装这块就在5万亿左右。”

消费者的决策过程一般分为边缘路径决策和中枢路径决策两种，后者往往意味着消费者需要收集并对比更多的信息后才能完成购买，这显然是一种更“重”的模式。决定消费者采用边缘路径抑或中枢路径进行决策的因素一般有两个：价格和产品差异化程度。

价格越高、差异化程度越高的品类往往意味着更高的购买风险，而这就会迫使消费者采用中枢路径做出购买决定。按照这一框架，家居类商品不仅单品价格较高，并且标准化程度也较低，这意味着消费者需要付出更高的“选择成本”。正因如此，线下渠道似乎比线上更适合承接这样的需求。

但事实上，传统的线下家居渠道同样存在着大量难以解决的问题，例如产品信息不对称以及没有成熟标准辅助消费者快速做出判断等等，这些问题不仅没有降低、反而进一步推高了消费者的“选择成本”。

这成为纯璧无缝墙布的初心——想要做的是切实帮助消费者降低选择成本，最简单的方式便是让纯璧有能力为那些优质的家居软装做信誉背书。

当年轻人成为消费主力

“以前的消费主力军是70后，现在是80后、85后和90后，两代人的消费行为发生了明显变化”，代际之间的差异也在刺激线上家居市场规模的扩增——从结构上看，85后的家居消费者们正在逐步扛过大旗；与此同时，90后和95后的增长速度在近几年也令人瞩目。

消费话语权在代际间的逐步转移使得市场重心也开始出现快速变动——70后们更注重舒适性；80后、85后处于“上有老，下有小”的功能性诉求阶段；而90后可以用“洒脱”来形容，强调生活便利性。

如果说以上种种差异，或许还受到年龄这一人口统计学指标的影响，不全然与代际相关。那么年轻人对家居软装的偏好可能更说明问题。年轻人们希望为自己的家寻找独特且统一的设计风格。

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在装修风格方面除了北欧、日式、现代简约等三种风格依然受到欢迎以外，新中式国潮风也在年轻人的追捧下成为主流，这充分说明了代际间差异的真实存在。

年轻人在家居消费上展现出的个性化、品质化及对创新模式持开放态度的种种趋势，也倒逼着线上家居市场的深度变革。

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消费者需要的不只是更便捷的购买，他们还希望家能够彰显出自己的个性。显然，单一的墙布花型设计满足不了这种越发个性化的需求。纯璧多样化的商品刚好对接了人们愈发个性化的需求。

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家不再只是个物理空间，它更是“生活”所代表的精神世界。将在年轻消费者主导的需求变迁下拥有更大的市场延展空间。

无论如何，家居市场拥有广袤的增长空间是个不争的事实。竞争的激烈程度必然可想而知，而这也给了纯璧品牌带来更大的挑战与发展。

放眼家居这个向万亿规模冲刺的市场，在增量可观的背景下，所有参与者都在携手做大并分享这块朝气蓬勃的未来之地。

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