2019年4月24-26日，“赋能店面•贴心服务365”2019年红宝石墙布全国经销商培训大会在浙江绍兴拉开序幕！本次大会邀请了杰宸施工专家方胤老师、热胶施工专家李其江老师、久圣商学院首席讲师王兵老师、红宝石墙布总经理刘德海先生、副总经理凌厉先生、全国经销商及门店导购共计520人到场，展开一场专业化服务的培训，现场气氛庄重而温馨，群情激昂！

赋能终端：将门店运营标准化

“赋能”、“服务”已然成为墙布行业各大品牌在2019年规划的关键词，那么红宝石墙布在“赋能店面•贴心服务365”全国经销商培训大会中又将这两大关键词落实到何处呢？副总经理凌厉先生在接受慧亚家居热线采访中就介绍道，2019年作为红宝石墙布的服务年主要是对经销商进行服务的，与经销商形成一种联系，保障更好地配合公司政策落地到终端。为了真正落地终端，红宝石墙布在做的工作有：一、落实门店施工的标准。二、通过酷家乐软件完成方案落地。三、结合有效手段进行人员招聘和培养。四、全面进行产品解读，将产品优势真正有效地推广到消费者群体中。红宝石墙布要将施工流程、产品解读、技术培养等进行标准化，并通过一线导购人员传达给消费者，进一步转告消费者红宝石墙布能带给他们哪些好处。

凌厉先生

那么为什么要首选施工培训呢？这其中又有哪些奥妙？凌总也为我们揭开谜底：关注施工培训主因就在于墙布行业内没有将施工标准化，没有标准就会有质量问题的出现，而且终端投诉的案例非常多，甚至有些经销商会向媒体曝光、向相关部门投诉。红宝石墙布在这方面充分考虑到当经销商无法处理时，公司便必须出面解决，而且加入奖罚制度，高效服务终端。

现在门店的施工师傅有一部分是外聘的，随意性很大，那么本次大会邀请专业的第三方老师教学布面、基面、售后的处理方法以及工序的检查工作，将施工师傅团队专业化，能让经销商提高在当地市场的影响力，门店运营更完美，品牌在终端的口碑也能更好。当施工环节打通时，该群体能带给门店的能量是很大的，他们的手艺好，门店销量肯定也会更好。

实战演练：将专业知识分解消化

正所谓“隔行如隔山”，做得了墙布行业的经销商却不一定能懂墙布的施工，现在很多门店被消费者投诉产品品质问题，实为施工有误所导致，因此，好的施工师傅对门店来讲是非常重要的，而经销商懂得标准的施工流程和施工师傅奖惩制度制定也很重要，这才能有效避免门店承担不必要的责任，也能让门店有效地为消费者解决售后问题。

方胤老师

因此，本次大会邀请墙布施工专家方胤老师和李其江老师，为全国经销商、导购们带来丰富的专业知识分享。在专业知识讲解时，两位老师分别从冷胶、热胶入手，并通过视频实验解读当产品出现各种问题（如透胶、乱痕、毛边、极光、脏污）时应当采取的解决方法。方老师强调：①作为一个手艺人，墙面不平整应坚决不施工；②硬装不结束，软装不进门，墙布是硬装的最后一道工序，一定要严格按照装修流程进行；③施工过程中，“浓胶薄涂”很关键，必须观察好调配比例。而李老师也给出了几点建议，其中就包括：当进行剪花拼接时，没有什么捷径可走，施工师傅能做的一件事便是——耐心。

李其江老师

这次，方老师主攻冷胶施工教学、李老师主攻热胶施工教学，两人联手演练，既亲自上阵分版块讲解标准的施工流程，又为大家解答疑难，有问必答，赢得全场的认可，掌声雷动。

除了两位专业的施工专家到场外，红宝石墙布的老朋友——久圣商学院首席运营官王兵老师也来到现场，带来了《快乐营销》的主题分享。王老师认为学习是最好的转运，学习是智慧的升华，分享是生命的伟大！门店管理的过程中，可以分为三方面“招聘、培训、激励”稳步前进，招聘是建设精英团队的基础，在人才进入团队时，培训是让其快速融入的手段，而激励制度的执行则能保证人才的稳定性，解决门店流动性大的痛点，降低一定的成本。最后，王老师为大家送上了一句话：＊＊＊的第一职责就是激励人、激发人，即：激励人的激情，激发人的潜力。

王兵老师

通过施工培训和营销培训能够有效地帮助经销商解决“施工导致的品质问题”和“门店人才流失大”两个痛点，保障门店健康发展。

在培训会首日，红宝石墙布也安排了丰盛的晚宴接待全国经销商、导购、嘉宾们，借此感谢大家不远千里前来相聚、交流、分享。

刘德海先生

凌厉先生

至此，2019年红宝石墙布全国经销商培训大会“赋能店面•贴心服务365”首日培训圆满结束，26日还会进行“产品全面解读”、“酷家乐软件培训”、“营销策略培训”等精彩分享，敬请期待！

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