新零售是以消费者体验为中心，在互联网的依托上，线上线下深度融合，重构人、货、场的结构。从而满足用户的需求，彻底改变了传统零售的模式！那么新零售在未来将会成为怎样的发展趋势呢!

(图片来源：索菲亞厨电官网，侵删)

1、技术发展

新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果，随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分领先的零售企业将不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。

2、消费者体验

这几年消费者不再是被动选择的局面，反而成为市场的主导力量。消费者的主导权变得前所未有的大，对消费者需求的理解和感受也变得前所未有的重要，我们开始真正进入消费者时代。

80后、90后、00后正成为中国市场的核心消费群体，新一代消费者自我意识更强，而消费态度和行为也更加个性化。90后、00后他们更加的注重消费体验的过程!

3、全渠道经营

从零售商的角度来看，全渠道就是在多渠道的基础上，对各个渠道进行整合，让各前台、后台的系统实现一体化，为客户提供一种无缝化体验。

(图片来源：索菲亞厨电官网，侵删)

从消费者角度来说，全渠道就是可以让消费者在一个渠道挑选产品，在另一个渠道进行比较，最后再选择第三个渠道进行支付购买。

4、全域营销

全域营销即整合各类可触达的消费者的渠道资源，建立全链路、精准、高效、可衡量的跨屏渠道营销体系。全域营销是以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。

5、场景化体验渗透产品和服务

首先，企业产品会根据场景设计功能，强化用户体验。产品体验不足时，企业会建立适当的服务场景打动客户。

(图片来源：索菲亞厨电官网，侵删)

比如我们买房，如果看到的都是毛坯势必兴致大减，而看到样板房就会有“家”的感觉从而刺激购买欲望。通过场景来打动客户的购买欲望，激发消费者的共鸣，促进产品和服务的销售。

还有就是通过大数据分析预知消费场景提升客户体验。通过消费者的大数据分析，企业可轻松整理客户需求、预判客户使用场景，优化产品和服务。

6、社区成为流量主要入口

在场地租金攀升、企业利润下降的大环境下，门店越开越小已成为中国实体零售不可阻挡的发展趋势，便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向。

伴随中国社区零售整合、全渠道发展进程逐步加快，投资成本低，成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。

从长期发展来看，“小而美”的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。社区作为线下主要流量入口的作用将愈发重要。

7、无人零售快速扩张

作为连接生产与消费的流通环节，传统零售企业对全供应链控制能力较弱，信息传导响应不及时，供需错配导致企业库存高企、周转率低、商品同质化等问题不断加剧。

前随着技术发展、人工和租金的大幅上涨、基础设施的规模化和移动支付的普及，尤其是人工智能和物联网技术的飞速发展，无人零售已经具备加速发展的客观条件，加之资本入局，无人零售将进入快速扩张阶段。

(图片来源：索菲亞厨电官网，侵删)

各种新型的自动售货机，包括占领办公室的自动咖啡机、自动售卖冰柜，还有占领连锁酒店的情趣用品售卖机等，也将成为新零售形态中不可或缺的一部分。

8、重构供应链

新零售将重构供应链，无论是商品流还是现金流都进行了重构，比如五芳斋的“C2B供应链”，让消费者选粽子的馅儿，选后快速反馈到工厂加工，快速配送到消费者。

9、数据驱动制造

新零售时代通过数据驱动制造，数据倒逼产能配置、数据驱动即时定制、数据打通产业链。

10、新物种崛起

现在零售的边界不再那么清晰化，新零售出来以后就出现了很多的新的商业模式，从天猫小店、苏宁小店一直层出不穷。新物种的崛起让新零售开始了新的变化！

(文章来源：索菲亞厨电官网，侵删)