彭小贵（以下简称彭总）|富士康模具工程师出身，对于产品质量有着近乎苛刻的要求，奥普集成灶过硬的产品质量和彭总为用户提供的专业服务，为其在樟树这个县级市场树立良好的口碑打下了坚实的基础。产品用的好，服务保障好，消费者自然就愿意主动介绍亲朋好友购买，“让用户成为客户”是彭总在经营奥普集成灶一年就取得快速发展的重要因素。

(图片来源：AUPU奥普公众号，侵删)

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“技术出身让我对品质要求独有情怀”

彭总原本是富士康模具工程师，而他的哥哥在樟树经营奥普吊顶及集成灶，随着经营规模的不断壮大，他哥意识到吊顶与集成灶都有很大的市场前景，每个品类都需要有专业的人员经营，于是希望彭总回家乡一起创业。一开始，彭总是拒绝的，在哥哥的盛情要求之下，彭总回家进行了礼节性了解。因为大哥对弟弟性格的了解，便把集成灶摆在了彭总的面前，正是因为彭总对于技术的兴趣，他开始了对这个产品的琢磨。首先他便把哥哥展厅里的奥普集成灶给拆了，他一边拆一边研究：是否便于快速拆装？是否便于清洗？机器出现故障时是否能第一时间找到原因及时维修？经过全面的拆解，彭总发现奥普集成灶采用模块化设计，各个部位间相互独立，当出现任何一个部位的故障时都可单独拆卸维修，非常方便，彭总仅用了10多分钟就完成了机器的拆解工作。彭总说“奥普集成灶内部走线规范，所有线条全部采用扎带扎在一起，即使有多种智能化模块，依然是一目了然，零部件的链接采用防呆触快插模式，只有对应的线路才能插入，当时觉得很震撼”这一拆，彭总便彻底被奥普集成灶的产品设计和品质所折服，同时产品的技术细节和行业前景撞击了他创业的心灵，让他决心放弃现有的工作投身奥普集成灶。

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奥普大品牌

给奥普集成灶品类助力

樟树城市人口仅有10万人左右，而彭总的业绩却超过了很多地级市场，这主要得益于彭总因地制宜的经营策略。樟树集成灶市场已经能达到厨电市场的70%，传统烟机市场在近两年快速的萎缩，彭总意识到，樟树市场的竞争已经由原来的集成灶和传统烟机竞争变化到集成灶品牌之间的竞争。由于市场容量的局限性，只有达到更高的市场占有率才能达到更高的业绩，为此，彭总对市场做了研究。

首先，樟树市场用户在装修过程中，泥瓦工师傅在引导用户上具有很大的作用，所以彭总把重心放在了发展泥瓦工师傅上。更多的联络感情、更多的“疏通关系”、为泥瓦工师傅带来更多的利益，同时由于奥普集成灶的产品品质和服务保障好，越来越多的泥瓦工师傅开始主动帮忙介绍，甚至很多装饰公司找上门来要求合作，加上商场的联盟，彭总实现了多渠道的覆盖。

(图片来源：AUPU奥普公众号，侵删)

其次，是县级市场不大，良好的口碑是消费者选择产品的重要因素，良好的口碑对应的正是产品品质和服务保障两个重要因素，集成灶联合当地的奥普电器和吊顶发挥品牌优势能够更快、更有效的取得消费者信赖，这是奥普集成灶独一无二的优势。彭总说“在我们当地，奥普电器和集成吊顶经营多年，家喻户晓、有口皆碑，具有很强的影响力，有5000多户的老用户，在我们当地只要是做建材的，不管是水电工泥瓦工师傅没有说奥普不好的，所以奥普电器和吊顶的成功对于集成灶来说具备很大的拉动力。我们在销售集成灶的时候也会引导客户，奥普的核心在于电器，集成灶的核心同样也是在于电器，目前为止我们还没有听说买了奥普电器说后悔的。”

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产品质量和服务的保障

让用户成为我们的客户

有了老用户的沉淀，2019年彭总在樟树经营的重心就是坚持给新老用户保障好产品质量和优质服务，发挥地方特色，将品牌效应和口碑传播做到极致。让樟树每一位用上奥普集成灶的消费者真正体验到无烟厨房，并发自内心的介绍给他们身边的亲朋好友。彭总说“我今年会定期给所有的老客户做上门做免费清洗，用户服务是我们摆在第一位的，其次就是靠口碑宣传，在当地几十家的集成灶品牌中如何做的比别人优秀，靠的就是我的服务，我的品质，品质我不用担心因为有奥普做我的后盾，剩下的就是让用户真真切切的感受到我的优质服务保障”

(文章来源：AUPU奥普公众号，侵删)