满足客户的价值分向上的和向下的两种，向上的价值，追求的是性价比，更节省时间，更高效率、快乐的过程，更安全可靠等优势。向下的价值是指更低的价格竞争，价格一直向下降，没有最低，只有更低，直到企业无利可图，导致更多企业偷工减料，降质降量，产品出现恶性发展。

随着市场经济的不断发展，竞争也是愈演愈烈，如今环氧树脂耐磨地坪涂料行业，在2012年市场环境不景气的状况下，环氧树脂耐磨地坪企业要如何面对市场的竞争?其本质还有是要回到客户的价值，原材料价格不断增长，企业仅靠缩减开支会越来越难易支撑，因此向下的价值不宜发展，那该如何在市场上立足呢?

环氧树脂耐磨地坪漆行业产品价格竞争不如“价值竞争”

地坪漆企业要不断寻找满足客户价值的向上需求，若向上需求的满足停滞，行业整体就会出现创新力的缺乏，产品趋同化。此时客户最关心的问题就集中到了价格上，当产品相似时，价格就成为了决定因素，开始了无数企业之间的价格战。

价值竞争的基础是满足价值的需求

只有满足价值需求的基础上的价格竞争，才真正具有杀伤力，如苹果ipad一降价立即打击了一大批对手，山寨、低档次的产品几乎是无机会站立市场。好品质产品是能在确保产品的可靠性、使用性、安全性等优点基础上展开的价格竞争。

提升客户价值的两个层次

明确客户价值所在，创新升级才有可能有的放矢，中国项目可行性研究中心可行性报告分析，就环氧树脂耐磨地坪涂料行业而言，客户价值主要有两个层次。

首先，产品性能的价值，即是产品的环保性能、安全性能。产品的基本性能，如耐磨性得到了满足后，环保性、安全性就最为重要。

其次，细分性能价值，针对不同客户的需满足的性能要求，来研发产品。满足不同的客户需求，产品自然就有了差异化，所以这一价值层次最容易独立市场成为创新品类。

明确并满足客户向上的价值，就能找到创新和升级的发力点，源于客户价值，高于顾客价值的产品，才能牢牢吸引消费者。如环氧树脂耐磨地坪行业产品中的佼佼者地美丽地坪，地美丽地坪是目前环氧树脂耐磨地坪漆的升级产品，是为了满足目前大部分客户的环保性能要求而研发制作而成的。

地美丽地坪具有超强的耐磨度，耐磨性是普通的3倍，硬度可以达到3H，有优异的抗划伤性水性环保、无毒、不含二甲苯、TDI、无任何气味。不干胶在普通地坪上撕不掉，而地美丽粘不住，容易清洁，光线柔和亮丽。成本于油性漆相差无几。油性记号笔在普通地坪漆上擦不掉，而地美丽只需要用酒精轻轻擦就干净。实验证明抗污性能良好，耐轮胎印效果极好。耐侯性极佳，克服了环氧地坪漆不能用于室外的缺点。无论是从施工人员还是到消费者都更乐于接受。地美丽地坪目前成为环氧树脂耐磨地坪涂料行业消费着的喜爱和青睐。