今日7月15日，中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布2020年（第六届）中国顾客满意度指数SM(C-CSI)品牌排名和分析报告。

顾客满意度第一

格兰仕微波炉、电烤箱分别以80.6分、84.9分分别成为微波炉和电烤箱行业最让顾客满意的品牌，持续引领微蒸烤行业。

其中，格兰仕已连续多年位居C-CSI微波炉品类榜首。

据了解，中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）是由＊＊＊＊的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

2019~2020年连续调查214个行业中，138个行业顾客最满意品牌发生更替，占比64.5%。一方面说明消费者态度易变，从另一方面说明品牌竞争激烈。格兰仕微波炉连续多年位居榜首，彰显实力。

(图片来源：格兰仕电器公众号，侵删)

据了解，2020年C-CSI调查区域覆盖全国100个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，品类样本量总计超过307万个，调查覆盖224个细分行业，涉及被评价主流品牌11100余个。

近年来，秉承“努力，让顾客感动！”的宗旨，格兰仕在微蒸烤行业推陈出新研发出系列新产品，不断创新营销方式，全面加强和用户的沟通交流，不断加强顾客体验，使得顾客满意度持续得以提升。

(图片来源：格兰仕电器公众号，侵删)

此次顾客满意度指数在微波炉和电烤箱行业双双第一，充实体现了格兰仕作为行业龙头企业的综合实力。

持续努力，因为我们的目标宗旨——不单让顾客满意，更要让顾客感动！

(文章来源：格兰仕电器公众号，侵删)