今年受疫情影响，家居建材市场一个多月都未能正常营业，大城市如此，小地方更加冷清。仙游，福建莆田下辖的一个县级市，人口不到100万，仙游生活家在老板梅相超的带领下，单日成交额破10万，他们是如何做到的？

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

▲仙游生活家老板梅相超

01建立口碑，启用VIP一对一服务

春节前期，梅总便瞄准了仙游一个高档小区，联合装饰公司一起投入了大量的电梯广告，并在年前就完成了全部客户资料的收集。随着疫情的爆发，一切线下的活动都关停了。梅总安排专人跟进该小区，进行电话拜访，并重点跟进已经签约的客户。贴心的服务和良好的口碑，使得这些签约客户成为该高档小区非常给力的“宣传大使”。

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干净整洁安全的仙游生活家

疫情缓解后，为了打消客户的顾虑，仙游生活家每天都会对店面消毒，为客户赠送口罩，让他们放心到店面，同时启用VIP一对一服务，从产品知识、施工工艺、辅材甄选等，每一个环节都讲得特别细致，客户的体验特别棒。疫情期间，仅这个高档小区就有30多个客户选择生活家，平均客单值在14000元以上，单日成交额最高破10万。

02用心服务，站在客户的角度思考问题

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

▲配合衣柜做抬高，让细节更加完美

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▲门口窄边收口，细节处理完美

成交之后，因为疫情，装修几乎处于停工或者半停工状态，很多订单没有办法正常铺装。但是梅总认为，从客户成交的那一刻，就要开始为客户服务了。木地板铺装前需要地面找平，一般地面找平并没有很精确，但是从费用和美观上，根据每个客户的实际需求，找平的高度还可以更加精确，梅总不厌其烦地为每一位客户计算高度和成本，他的专业和细心常常赢得客户的极大称赞。有一位客户说，我问了5个同事，其中有4个订了生活家地板，所以我毫不犹豫地选择了生活家。

03打造品牌，精准投放与时俱进

木地板的主要消费群体是80、90后，这部分的客户大都是今日头条、抖音、火山等的忠实粉丝，通过这些平台增加品牌的曝光度，常常可以起到事半功倍的效果。仙游生活家紧跟时代潮流，经常在这些平台上进行信息流广告投放。尤其是在疫情期间，这些平台的关注度比平时高了很多，引流的效果特别好。除了线上媒体广告的投放，梅总也特别注重生活家品牌形象的打造。2020年，梅总计划签一个更大的店面，紧跟公司的步伐，打造全新的VI形象。梅总表示，越是困难时刻，越要投入，这样我们成功的机会就更加大！

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

▲仙游生活家老板梅相超（左一）和他的团队

市场逐步在复苏，

经济也渐渐转好。

不管大环境如何，

刚需一直都存在，

唯有脚踏实地，

勤练内功，

定会拨云见日，

温暖如春！

(文章来源：生活家地板供稿，侵删)