2020年新春，突如其来的新型冠状病毒疫情影响了人们的生活。马可波罗瓷砖终端门店复工开业面临挑战。

众志成城，共克时艰。全国各地的马可波罗人积极转变工作方式，从线下实体门店转移到线上销售，在有限的条件中，坚守岗位，克服困难，使尽浑身解数，为客户提供专业的服务。在此期间，涌现了很多一线奋斗者真诚服务、敢于拼搏的动人故事。

全力以赴  真诚服务

秣马厉兵，厚积薄发，无惧挑战，奋力前行。马可波罗瓷砖314线上直播大促活动，贺州团队上下一心，用真诚服务和出色战绩诠释真正的团队精神。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

贺州马可波罗团队

火车跑得快，关键车头带。要取得这样优秀的成绩，离不开奋斗者的带头作用。她谈吐举止优雅，脸上总是带着爽朗的笑容——她就是贺州马可波罗销售经理巫树梅。活动期间，巫树梅以身作则，始终保持着本店签单最多、收现最多的优秀成绩。

由于她有口皆碑的优质服务，许多原本计划年后装修的客户都指明要她为自己选砖。因此，尽管活动临近结束，巫树梅的微信提示音依旧是响个不停，看着客户头像上一个又一个跳跃的小红点，巫树梅打起十二分精神，加快手上的打字速度，全力以赴让每一位客户都能赶在活动结束之前买到心仪的产品。在她不懈地努力下，活动结束5分钟前收到了四位客户的订金，为客户锁定了优惠。

在巫树梅的带领下，贺州马可波罗瓷砖团队全力拼搏，奋力冲刺。活动期间，门店销售顾问罗小玲晚上在家给孩子洗完澡后，正准备自己洗漱休息，突然接到了客户的电话。尽管已是晚上十一点了，但凭着为客户服务的心，她毅然拿起手机，耐心地为客户讲解优惠、推荐产品；另一位销售顾问周彩霞，在做饭的时候接到客户咨询，为了及时响应，一边炒菜一边为客户解惑，往菜里倒了半瓶酱油都没察觉过来。

看到工作群里不断传来的捷报，大家的心里无比激动。整个团队更是卯足了劲儿，全力冲刺，最终超额完成活动任务！巫树梅常常用一句话激励自己：“一时的优秀并不是优秀，一直的优秀才是优秀。”服务没有终点。无论是售前、售中，亦或者是售后，都要全力以赴，把真诚服务做到极致，才能与马可波罗瓷砖共成长。

保持热情 不断提升

连江县马可波罗瓷砖销售顾问李露露，是一名刚接触建材行业的“新手”顾问。不会说当地的方言，知识储备也需要提升，凭借着对于生活与工作的无限热情，为客户服务，为客户答疑，让客户放心。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

连江县马可波罗瓷砖李露露

2019年底加入马可波罗大家庭，看着身边优秀的伙伴在工作中的出色表现，她心里总是按耐不住地焦急，暗自下定决心要付出加倍的努力投入工作和学习。初入建陶行业的李露露，同时也是一位“新手妈妈”，孩子年纪还小，家务负担也重，可她一直坚持工作，坚持学习，努力平衡家庭与生活，逐渐也感染了丈夫和家人，主动帮忙分担家务，对她的工作表示支持。

在马可波罗瓷砖314线上直播大促中，李露露全身心地投入到服务客户的工作中。客户黄小姐为装修做过许多功课，对选砖的各项要求都十分严苛。李露露从白天到黑夜时刻在线，从产品性能参数、装修效果到品牌服务全方位介绍，最终用真诚服务赢得了客户的信任，黄小姐毫不犹豫地交付了两万元订金。成功拿下第一单，令李露露更有动力。

为更好地服务客户，李露露对每一位客户的咨询都非常重视，常常两人聊着聊着，就到了晚上12点，遇到需要团队支持时，她也常常半夜向店长请求帮助，总能第一时间收到答复。客户在感受马可波罗瓷砖的真诚服务，也感受到了马可波罗团队的效率和凝聚力。“作为一个新人，能加入这么优秀的团队，我感到很幸运，因为有店长的悉心指导、同事的积极配合，让我快速地自我提升，找到了归属感。每一次获得客户的认可，都格外地开心和雀跃。”李露露如是说。

相信这种坚持不懈、积极奋进的精神，一直激励着所有马可波罗家人；秉承“2359精神”，他们不断超越自我，勇创佳绩！

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)