幸福都是奋斗出来的。将奋斗精神融于工作和点滴日常中，我们在这里记录下无数马可波罗人逐梦前行的身影，用浸透汗水的笑脸，昼夜不歇的脚步，和历经风雨洗礼而愈发挺拔的肩膀，去承载亿万家庭对幸福安居的美好期待。

致敬奋斗者，努力奔跑，只争朝夕，不负韶华！

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

 本期人物 莆田马可波罗瓷砖营销总监陈香娥 

莆田马可波罗瓷砖销售总监陈香娥是在七年前加入马可波罗瓷砖大家庭，优秀的服务态度和专业的装修知识，以及在众多消费者的支持和鼓励下，她从一名门店销售顾问，成长为可以独当一面的店长，再到如今，成长为莆田马可波罗瓷砖营销总监。

今年新冠病毒疫情的来势汹汹，导致实体门店无法按时营业。面对着进店客流的大量减少，已下订的客户无法按计划送货施工等多方面不利因素，陈香娥感到了前所未有的销售压力。为了应对这一情形，陈香娥及莆田马可波罗团队立即召开会议，响应马可波罗瓷砖总部的号召，沟通后决定举办线上促销活动，通过微信进群、朋友圈推广等方式，使出浑身解数让消费者看到马可波罗瓷砖的品牌力量，了解活动优惠力度。虽然因为大家都在家隔离，但是通过莆田马可波罗团队的共同努力后，很多消费者通过朋友，甚至是朋友的朋友介绍，参与到马可波罗瓷砖的线上促销活动来。

温故而知新。在居家隔离时期，莆田马可波罗团队积极开展线上促销活动的同时，不忘充实自己。陈香娥和总部讨论过后，通过组织团队参加线上培训课程，内修根本，外强素质，从产品知识、服务技能等多方面提升团队的整体营销技巧和服务能力。

都说机会是留给有准备的人，随着疫情的控制，莆田马可波罗瓷砖实体店开始进入正常的营销轨道，三个新升级的店面也开门迎客了。虽然刚开始的时候很多客户仍然不敢出门，进店客户寥寥无几，但是陈香娥也毫不气馁，总结疫情期间开展线上促销活动的经验，及时调整营销方案，让团队人员通过微信直播、上门谈单、定点约客等方式，解除客户对于出门的顾虑，解答客户对于装修的疑惑。同时，她通过增加晨会、午会和夕会三个会议，随时根据市场的变化调整各个店面的营销方式。

5月20日，一个不是情人节更甚情人节的日子。在临近下班的时候，红星店销售顾问陈仙梅向陈香娥反映了一个事情，有一位一直通过线上方式沟通联系，并且已经跟进了很久的客户林先生来电说今天晚上18：30有时间到店里看产品！得知这个消息之后，原本打算在这个特殊的节日里早点下班陪家人吃饭的陈香娥，毅然决定留下来，配合陈仙梅一同接待这位客户。

在等待期间，陈香娥先向陈仙梅了解了客户的喜好，根据林先生喜欢的装修风格，把适合该风格的产品和效果图都准备好。为了迎接这位客户，陈香娥和陈仙梅甚至没吃上晚饭。直至接近晚上10点，客户终于把产品和想要呈现的铺贴效果沟通完毕，并付下了1万元的定金，在将要离开门店时，林先生犹豫了一下，还是回过头来跟她们说：“实在是不好意思，害你们加班了，还耽误得你们还没吃上饭。但是，也幸好有你们，终于帮我把这一件心头大事解决了。”目送着客户离开了商场，陈香娥和陈仙梅才吃上了“晚饭”。

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)